Bon de livraison

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le traitement de votre commande, la fabrication des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai maximum de 10 à 20 jours ouvrés. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit traitée dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions possibles.

Comment suivre mon colis ?

Votre numéro de suivi sera mis à jour sur votre page de confirmation de commande reçue par e-mail. Les informations de suivi seront affichées 2 à 5 jours après leur mise à jour. Par conséquent, si vous ne trouvez pas d’informations de suivi sur votre colis, veuillez essayer 1 à 2 jours plus tard.

Combien coûte la livraison ?

La satisfaction de nos clients est pour nous une chose essentielle. C’est pourquoi nous assurons la livraison 100% gratuite dans toute la France (France métropolitaine, hors DOM-TOM).

Quel est l’avantage de choisir la livraison sécurisée ?

La livraison sécurisée a pour but d’assurer le suivi de votre commande afin que vous puissiez garder un œil sur votre colis. Il assure également une action de notre part (carte cadeau, promotion, …) s’il s’avère que vous n’êtes pas satisfait.

Pourquoi ma commande est-elle incomplète ?

Vous pouvez recevoir vos articles séparément. En effet, si vous commandez plusieurs articles en même temps, il est possible qu’ils arrivent un par un. Cela se fait en fonction des stocks disponibles dans nos différents entrepôts. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu !

Si vous ne recevez pas tous vos achats dans les 20 jours ouvrables, veuillez nous contacter pour examiner votre envoi.

Sécurité & Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous vous garantissons simplicité et rapidité. C’est pourquoi vous pouvez payer par carte de crédit.

Vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées.

Comment puis-je être sûr que mes données ne seront ni stockées ni utilisées et que le site est sécurisé ?

Comme vous pouvez le constater sur la barre de recherche de votre navigateur, notre site utilise le protocole « HTTPS », différent de « HTTP ». Ce « S » signifie « Sécurisé » et est un gage de qualité pour tout site d’entreprise qui souhaite offrir le meilleur à ses clients. Le certificat SSL est donc présent et visible par un petit cadenas vert sur votre navigateur, et il témoigne ainsi de la qualité de nos services.

Sans HTTPS, toutes les données que vous entrez sur un site seront envoyées au format texte brut et seront donc vulnérables à l’interception et à l’espionnage.
Pour éviter cela, nous avons opté pour une sécurité maximale pour notre site Web, car un site sécurisé signifie un client sécurisé.

Autres questions

Vous ne trouvez pas de réponse précise à vos questions ?

Dans ce cas, merci de nous contacter directement via notre page contact et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais : Contactez-nous

Il n’y a pas de questions « bêtes », nous répondons à toutes les demandes alors n’hésitez pas !